Il Blog di Mokapen

Una piccola o media impresa italiana, oggi più che mai, ha bisogno di strumenti agili, efficienti e digitali per restare competitiva. Con clienti da seguire, preventivi da inviare, contatti da gestire, ordini da monitorare e opportunità commerciali da coltivare, il rischio di perdere il controllo aumenta rapidamente. Ed è proprio in questi momenti che entra in gioco il CRM, acronimo di Customer Relationship Management. Ma quale CRM scegliere per una PMI italiana? Le esigenze specifiche del tessuto imprenditoriale italiano - spesso composto da realtà familiari, micro-imprese o PMI dinamiche ma con budget contenuti - impongono una valutazione attenta. Serve uno strumento che unisca semplicità d’uso, funzionalità versatili, prezzi accessibili e possibilmente un supporto localizzato. In questo articolo analizziamo i principali fattori da considerare nella scelta e confrontiamo alcune soluzioni CRM note a livello internazionale e italiano, mettendole in relazione con i bisogni concreti di una PMI. 

Odoo viene spesso scelto da aziende medio-grandi che cercano una soluzione modulare, in grado di gestire non solo le attività commerciali ma anche quelle produttive, contabili e logistiche. L'adozione di Odoo è frequente in contesti dove è richiesta una forte personalizzazione dei flussi, con l'integrazione di diverse aree aziendali sotto un'unica piattaforma. In particolare, viene preferito da realtà con un IT interno o partner tecnico capace di configurare e mantenere l'ecosistema. Al contrario, Mokapen è una soluzione cloud pensata per semplificare i processi, offrendo un CRM intuitivo e collaborativo adatto a PMI, team commerciali e startup alla ricerca di uno strumento rapido da adottare e facile da usare.

Pipedrive è una delle piattaforme CRM più popolari sul mercato internazionale, particolarmente apprezzata da team commerciali e startup orientate alla vendita. La sua interfaccia a pipeline è studiata per offrire un’esperienza fluida a chi gestisce trattative commerciali quotidianamente, rendendolo uno strumento ideale per agenti di vendita, team marketing e responsabili commerciali. La sua adozione è diffusa in contesti anglosassoni, soprattutto tra realtà digitali o tech, dove il processo di vendita è fortemente strutturato. Tuttavia, le aziende italiane, specialmente le PMI, si trovano talvolta a confrontarsi con la necessità di una piattaforma più localizzata, flessibile e in grado di gestire anche altri aspetti della relazione con il cliente, oltre alla pura trattativa commerciale. È in questo scenario che entra in gioco Mokapen, una piattaforma italiana progettata per offrire un approccio più completo e collaborativo alla gestione del business

Nel mondo dei CRM, HubSpot è tra i nomi più noti: una piattaforma americana completa, pensata per la gestione del marketing, delle vendite e del servizio clienti. Ma è davvero la scelta migliore per una PMI italiana? In questo articolo, analizzeremo le differenze tra HubSpot e Mokapen, un CRM tutto italiano, semplice da usare, moderno e con un supporto 100% in italiano.

Le palestre non sono più semplici spazi per l'attività fisica: oggi rappresentano ecosistemi complessi fatti di abbonamenti, servizi personalizzati, comunicazione multicanale e fidelizzazione continua. In questo contesto, l'organizzazione interna è cruciale per offrire un servizio efficiente e competitivo. Un CRM (Customer Relationship Management) può diventare lo strumento chiave per migliorare la gestione dei processi, ottimizzare il lavoro dello staff e creare relazioni durature con i clienti. Questo articolo analizza come il CRM possa agevolare il lavoro delle palestre in diverse aree strategiche.

Nel panorama editoriale moderno, le case editrici si trovano ad affrontare sfide crescenti in termini di gestione dei processi, relazione con autori e lettori, e organizzazione interna. Dalla ricezione dei manoscritti alla promozione dei titoli, ogni fase richiede un coordinamento efficiente. In questo contesto, l'adozione di un CRM (Customer Relationship Management) si rivela una leva strategica fondamentale. Vediamo come.

Chi vende corsi di formazione, in ambito business, coaching, benessere o specializzazione professionale, affronta sfide organizzative, commerciali e relazionali complesse. La gestione dei lead, la personalizzazione dei percorsi, la comunicazione costante e la necessità di fidelizzazione rendono il processo articolato e ad alto rischio di dispersione. Un CRM (Customer Relationship Management) può fare la differenza, trasformando una gestione manuale e frammentata in un flusso integrato, automatizzato ed efficace. Di seguito analizziamo i principali ambiti d'azione per chi vende corsi e come un CRM può agevolarne ogni fase.

La gestione di un'impresa edile implica un alto livello di coordinamento tra persone, materiali, fornitori e scadenze. In questo contesto, l'impiego di strumenti digitali avanzati come un sistema CRM (Customer Relationship Management) può fare la differenza tra un cantiere efficiente e uno soggetto a ritardi e perdite. Di seguito analizziamo cinque ambiti chiave dei processi tipici di un'impresa edile e come un CRM può contribuire a migliorarli in modo sostanziale.

Le autoscuole si trovano oggi ad affrontare sfide sempre più complesse: gestione delle iscrizioni, programmazione delle lezioni, comunicazione con gli allievi, gestione dei documenti e delle pratiche burocratiche. In questo scenario, un CRM rappresenta uno strumento essenziale per semplificare e digitalizzare ogni fase operativa. Vediamo come, partendo dai processi più comuni all'interno di una scuola guida.